Manager Service Support

Vacaturekenmerken

Functie:
Manager Service Support
Naam organisatie:
De Zorggroep
Dienstverband:
Vast dienstverband
Regio:
Limburg
Status:
Werving gestart
Solliciteren

Heeft u vragen? Neem vrijblijvend contact op.

Stel uw vraag

Functiebeschrijving

De organisatie: De Zorggroep 
Elke dag bieden ruim 3200 professionals en meer dan 2600 vrijwilligers voor meer dan 7500 cliënten verpleging en verzorging vanuit een van de 42 locaties in Midden- in Noord-Limburg en vanuit de diverse samenwerkingsverbanden in de regio. De Zorggroep biedt verpleging en verzorging aan iedereen in Midden- en Noord- Limburg, van jong tot oud. De Zorggroep heeft diverse woon- en zorgcentra en biedt ook zorg thuis. Uitgangspunt is dat de cliënt altijd centraal staat vanuit een drietal kernwaarden: Betrokken, Betrouwbaar en Bekwaam. In 2019 heeft een strategische verandering plaatsgevonden waarbij de organisatie “fit for the future” moet zijn, “Zorg verschuift naar Welzijn”. 

Voor De Zorggroep zijn wij ter spoedige indiensttreding op zoek naar een:


Manager Service Support

Dienstverlenend, Professioneel, resultaatgericht, Verbindend


Doorontwikkeling Ondersteuning  
Om de ambitie te realiseren ligt er sinds 2019 een nieuwe beleidsvisie. De consequenties hiervan voor de organisatiecultuur en -structuur, de wijze van ondersteuning en de onderlinge werkwijze worden momenteel verder uitgewerkt en hebben impact op de ondersteunende afdelingen. Kernpunten in de doorontwikkeling van de ondersteuning zijn het werken als één team, het slim inrichten van de bedrijfsvoering en het verder verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, zodat dit leidt tot een excellente dienstverlening en dit alles t.b.v. de cliënt en de medewerker die centraal staat.

Positie en rol Manager Service Support
De manager Service support legt rechtstreeks verantwoording af aan de directeur Bedrijfsvoering. Je bent lid van het MT (ondersteunende diensten) en levert een voortrekkersrol bij de doorontwikkeling van Service Support en de Ondersteunende Diensten. De manager Service Support is als hiërarchisch en functioneel leidinggevende verantwoordelijk voor een dienstverlenende, professionele en resultaatgerichte opstelling van de afdeling Service Support (in totaal circa 425 medewerkers). Onder Service Support vallen de volgende bedrijfsonderdelen: schoonmaak (cliënt en niet cliënt gebonden), food en beverage, linnenvoorziening, zorggcommunicatie, BHV, legionella, afdeling bouw en huisvesting (fit for use houden van de gebouwen), Service medewerkers, groenvoorziening/tuinen en de infrastructuur. Je geeft direct leiding aan de Teamleiders, (sr) Adviseurs en Projectleiders en aan de afdeling contractmanagement welke op termijn wordt ondergebracht bij de afdeling Inkoop. De mensen werken deels centraal, deels vanaf de locaties (één of meerdere). De Teamleiders zijn ieder verantwoordelijk voor een cluster. Deze clusters bestaan uit minimaal drie tot maximaal twaalf gebouwen. De rol van Service Support is enerzijds zorg dragen voor een samenhangend beleid inclusief een professionele beleidscyclus (ontwikkeling, implementatie, borging en evaluatie). Anderzijds het faciliteren, ondersteunen en adviseren van locaties, zodat deze volledige worden ontzorgd. Een strategische aanpak is een vereiste, want alleen daarmee kan De Zorggroep haar medewerkers op het gewenste professionele niveau brengen en houden om de ambitie waar te maken.  Een strategische aanpak is ook nodig om nu en in de komende jaren de weg die de organisatie is ingeslagen te blijven volgen en vanuit een integraal denken de zorg voor- en aan de client optimaal te laten zijn.  De Manager Service Support heeft samen met het team de opdracht om alle aspecten rondom de support verder uit te bouwen en te implementeren.  Er wordt daarbij proactief verbinding met de andere disciplines en locaties gezocht en samenwerkingen in de keten.

Persoonlijkheid
Je bent een doel georiënteerde en dienstverlenende Service manager met een ondernemende mentaliteit en werkt op basis van een strategische planning waarbij je de mens nooit uit het oog verliest. Je krijgt energie van het werken in een complexe organisatie en ziet mogelijkheden om ook in uitdagende situaties effectief en in verbinding met de diverse partijen te blijven werken. Je hebt ambitie, visie en oog voor zowel proces als resultaat. Je bent integer, mens- en organisatiegericht, innovatief en communicatief sterk, toont karakter en hebt aantoonbare ervaring op het brede vlak van Service Management. Je bent iemand die mensen in hun kracht kan zetten en persoonlijk leiderschap stimuleert.

Functie specifieke eigenschappen
- Verbinder/bruggenbouwer
- Standvastig/daadkracht
- Resultaatgericht
- Flexibel / helicopterview
- Stressbestendig
- Coachend leiderschap 
- Organisatiesensitiviteit
- Dienstverlenend en resultaatgericht
- Initiatiefrijk
- “Ondernemend” met lef en visie 

Opleiding en ervaring
- Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
- Opleidingsachtergrond in Facility management en/of Bedrijfskunde
- Aantoonbaar ruime leidinggevende ervaring in een complexe omgeving
- >10 jaar ervaring in het werkveld van Service Management in brede zin. 
- Strategisch Business partner voor directeur Ondersteunende Diensten en  Raad van Bestuur
- Gevoel voor het politieke en bestuurlijke krachtenveld en de maatschappelijke omgeving waarin wordt geopereerd
- Ervaring met transitie van organisatie en cultuur, verandermanagement

Geboden wordt
Allereerst een organisatie met een voorname positie in de samenleving. In combinatie met een uitdagende positie waarin volop ruimte is om te bouwen en te ontwikkelen levert je dit een mooie vervolgstap op in jouw loopbaan!  De functie is ingeschaald in FWG 65 van de CAO-VVT. Verder is er een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een 8.3% eindejaarsuitkeringen. De functieomvang bedraagt 1,0 fte en de standplaats van de functie is Venlo. 

Interesse?
Limbourg & Partners verzorgt voor De Zorggroep de Werving & Selectie. Voor meer informatie over de positie en de procedure kun je contact opnemen met Jacco Kempen (Managing Director), 06-2063 4950 of met Harry Kikken (Managing Director), 06-20544191. Wil je direct reageren dan zien we jouw CV met een korte motivatie graag tegemoet. Kandidaten worden verzocht om voor vrijdag 19 Februari 2021 te reageren.

Heeft u vragen? Neem vrijblijvend contact op.

Stel uw vraag

Uitgelichte vacatures

Let's make the perfect match!

(Senior) Consultant

Vast dienstverband
Lees meer

Manager Flexpool

Vast dienstverband
Lees meer

Locatiemanager Kinderopvang

Vast dienstverband
Lees meer

Teamleider HRD/ Programmaman. Sterk Teamwerk

Vast dienstverband
Lees meer

Heeft u vragen? We staan u graag te woord.

Contact opnemen